想总结一下微信营销的东西。 　　关于微信营销的小技巧 　　这篇文章是很早以前看到的，说实话，因为太长，一直也没有完全看完，但它一直躺在我的微信收藏里，想来也是因为觉得它对新手小伙伴会有些帮助。 　　如果你是一个新手，我觉得这篇文章你可以看看，有益于基础认知的积累.但这确实是需要你有点耐心。坦白说，有时看到某篇文章我每次也都没看全，自己实在是感觉有点枯燥乏味，但是这篇文章对新手来说还是挺实用的。 　　很多人都在说微营销，但大部分企业和个人都不知道怎么玩。我和我的小伙伴们在一起讨论得比较多，也实践了很多，平时记录了很多小技巧。用长篇大论的文章，写起来太累，看起来也很累，干脆整理成小技巧，技巧肯定不止99个，一边写，一边发，你也一边看。这里的技巧包括了公众号和个人号的小技巧，都比较实用。 　　有些技巧可能违背你的价值观，有些技巧可能会把你心目中高大上的微商大咖拉下神坛，不过没关系，我都坦白的告诉你....... 　　1不用分散精力做多个号。 　　服务号？企业号？个人号？不少企业注册了好多个，但都没有做好。如果是中等规模的企业，做一个服务号是最佳选择。订阅号的难度比服务号要大，不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。根据自己的业务和自身实力来选择。 　　2个人号的潜力不容忽略。 　　朋友圈的玩法不只是卖货，朋友圈也不只是只有个人能玩，企业也可以做个人号，朋友圈。对于高客单价的产品，对于需要信任的产品，对于回头率高的产品，其实都可以做个人号。很多时候，朋友圈的影响力比公众号更大。 　　3对于刚开始起步做微信营销，复杂的数据报表意义不大。 　　关注互动和粉丝数，前期粉丝数更重要，没有粉丝完活动性价比太低！想办法把老客户转化成为微信好友，转化成为关注粉丝最重要。 　　4如何突破人数限制。 　　有个简单的办法，每个号增加到4000人左右，然后开通第二个号，复制头像和昵称，然后同步朋友圈内容。这样可以形成矩阵。每次发朋友圈，可以多个号一起同步。 　　5偶尔来一次互动式的文案。 　　偶尔来一次互动式的文案，但热闹的评论和点赞可能别人一个都看不到（只看到互加过好友的点赞和评论），怎么办？请你在回复某个人的评论时，不要@他，而是直接点你帖子下的评论去回复，这样其他人就能看到了。 　　6如果没人和你互动显得太冷清时，你也可以装着有人评论你，自己留几条评论。 　　例如就算一条回复也没有，你也可以如此回复：感谢大家这么热情的支持，泪流满面啊！这样别人以为真的有很多回复，看见会觉得很热闹….. 　　7上一条类似的方法，还可以用来给自己做广告。 　　例如你发了一个有意思的产品，你希望让大家知道如何购买，但点赞的多，一个问购买地址的也没有，你又不能直接说啊，你可以统一回复：问我购买方式的人太多了，我统一告诉大家啊......这样即提醒那些人购买，又不显得唐突。 　　8微信文章的标题注意前13个字，这13个字会直接影响文章的打开率。 　　尽量写的吸引人眼球。为什么是前13个字？因为微信提醒的时候只能看见13个字（部分手机更多一些）。 　　9微信文章的打开率决定于文章标题，其次是文章摘要，再其次是首图。 　　其中标题占50%，其他两者占50%，如果这三者如果没有配合好，文章内容再好，也会受大影响！ 　　10微信文章的标题有时候可以加一些辅助的情感说明。 　　看看这篇文章标题的后半部分就懂了吧。类似的还有“此视频被4000万人转发”，“央视都曝光了！”，但这种方式有点low，不建议多用。 　　接下来需要做的是做好一份营销方案。 　　首先，你要分清楚计划和方案的区别，计划可以说是一个框架，而方案就是这框架里面的具体内容，要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。如果客户或老板要求你做方案，除非你对这个行业很熟悉，或者以前有相关的营销经验，否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。当然如果老板非逼你做方案不可，这也没关系，文章最后我会教你如何快速做微信营销方案，但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。 　　前期必须重视的工作 　　1、了解企业做微信营销的目的 　　这个很重要，如果你对企业做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷，例如南方航空、招商银行，有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后，你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号，之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通，不过需要考量两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。 　　2、分析同行或相关帐号 　　我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号，看看他们用服务号和订阅号的情况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，每天关注他们的动态和运作的方式，活动的安排和文案，毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手，你可以关注你们行业的相关大号。 　　3、运营微信帐号1-2个月 　　方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每样细节的内容，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。 　　由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给公司的公众账号运作1-2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念，你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬，自己运作一段时间试试，然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店，她们的老板娘就是对微信完全没有概念，然后直接仿照一些服装行业的账号来做，现在她们的账号运作的十分好，而且带动了她们店面的生意。 　　在这段时间里，最好能向公司申请一些资源来做些活动，例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等，只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。 　　还有就是与客户互动，很多网友认为客户问问题然后我们回答问题，这样就算互动，事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动，例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西？》里面就有我们的互动内容，让有兴趣的朋友与我一起交流，这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动，简单来说就是跟客户增进感情啦。 　　可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐，就是在对方文章底部推荐你的账号，你的文章底部推荐他们的账号。例如我是卖墙面漆，可以找地板的企业合作，奶粉企业的可以跟BB车企业合作，大家的客户群是大致相同的，但是产品没有竞争关系，这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。 　　4、分析数据和客户 　　到了1-2个月之后，我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，那类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表，然后给每组数据写几行总结，例如文章，某某类型文章阅读量和转发度极高，可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。 　　5、分配人员任务 　　根据之前运作的情况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如我们会按照文章阅读量和转发量，用户内容信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响运营效果的，而且有些账号是只有一个人做的。 　　6、开始撰写方案 　　把前期的材料收集整理好后，就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我，究竟方案的格式内容如何做呢？ 　　微信营销方案内容格式 　　1、竞争对手分析 　　很多方案都会在开篇写个前言什么的，说一下微信用户数量，微信有多牛叉，有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的，其实这些开篇话对方案来说毫无价值，很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以开篇我们会写竞争对手的分析，他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。 　　2、微信给（企业名称缩写）带来什么价值 　　第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值，中间记得写上你们的企业名称，出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号，如果这里加入前期运作的数据分析会更好，最后写上微信营销可以为公司带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。 　　3、****活动情况（****就是活动名称） 　　这里可以把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点，特别是大企业，一定要尽量写得详细些，方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。 　　4、客户最关心什么 　　通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给企业带来的另一种价值。 　　5、微信账号运营计划 　　这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可以做个费用列表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。 　　6、工作分配 　　如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写，为什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不说清楚，老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信营销，所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要知道老板都是精明的，否则他就不会成为你的老板。 　　7、微信账号发展计划 　　这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。其实这里的信息都是瞎扯，我们又不是神算，那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢，但是老板都喜欢看这个没办法！ 　　很多的企业都在微信的方向上去寻找，挖掘它的深层。在追求微信营销的路上，很多企业一直在模仿却从未有超越，因为他们常常只是抓住了工具却忽略了工具两端的人，企业自己与用户。 　　然而对于企业来说，在做微信营销之前如果考虑过以下几个问题的话，无论你接下来做还是不做你都成功了一半，否则可能更多的是事倍却连功半的效果都无法达到。那么，这些问题是什么呢？ 　　 一丶作为移动营销平台 　　 1)可以实现销售引导，及时快捷的把产品或服务信息送达粉丝促成交易，实际上是缩短营销周期;2)可以实现品牌传播，通过微信粉丝不仅可以接受品牌信息还可更方便参与品牌互动活动，增加互动从而深化品牌传播;3)可以实现活动促销的最大曝光，能及时有效的把企业最新的促销活动告知给粉丝用户，降低企业营销成本;4)可以实现O2O营销的闭环，线上与线下营销的互通是必然趋势，而微信为二者的结合提供了更便利的通道。 　　二丶消费者调研的平台 　　 1)对于产品调研是每个企业制定经营策略非常重要的环节，大型公司甚至有专门的产品研发部门来负责，以往通过第三方公司发放问卷或者电话调研，不仅面临着成本高而且数据不精准，而通过微信直接触达粉丝用户，企业不仅可以自主接触更是省去大笔经费。 　　 2)用户体验的调研，移动互联网带来了体验经济时代的来临，用户体验将成为企业的核心竞争力，它包括了产品体验丶服务体验丶品牌体验丶物流体验等各个环节，而这些环节都可以通过微信粉丝实时的反馈，这将非常有利于企业做好运营调整。 　　三丶客户CRM管理价值 　　很多人根本没有理解什么是CRM就胡乱把微信作为CRM平台，其实远远没有做好。CRM的核心是通过自动化分析来实现市场营销丶销售管理和客户服务，从而降低营销成本丶缩短营销周期丶提高用户满意度。如此来看微信实时免费触达用户本就缩短营销周期并降低了营销成本，与邮件和短信相比不仅更快也更省钱。微信作为用户天然的沟通工具，极大的方便了用户与企业沟通的体验和成本，特别是将微信与企业原有的CRM系统结合实现多人人工接入提高客户服务的满意度。 　　四丶移动官方网站 　　 PC时代企业需要官网提供信息查询，移动互联网时代企业依然需要这样的官方网站。而且用户不需要通过百度搜索或输入网址来访问，只需记住企业昵称搜索微信公众号就可以获得企业介绍丶产品服务丶联系方式等信息。如关注了顺丰微信账号即可微信查询快递状态，而不需要登录网站查询，节省了用户才在手机与PC端的切换时间，提升了用户体验。微信上承载移动官网会成为很重要的一个信息入口。 　　五丶移动电商渠道 　　未来的零售一定是全渠道，企业需要尽可能让消费者随时随地的方便购买到产品。假如，他在玩微信时候突然想买一件衣服，可以不用跳出微信而直接在美特斯邦威丶杰克琼斯的微信上实现下单购买，更不需要下载他们的App或跳转到天猫等渠道购买，这就是用户体验。也由此微信公众平台可以成为企业移动电商的渠道之一，实现选择下单和支付交易，甚至物流查询丶客户服务就更是完美体验了。 　　当企业深深理解了微信公众平台背后的每种价值，然后结合消费者的需求来确定希望通过微信提供怎样的服务，而这就是企业要在微信上做的工作，解决用户的痛点。所以微信上做什么一定不是拍脑袋决定，一定是研究了工具的价值和用户的需求，然后评估自身能力后确定。试问自己，我们的企业真的有这样思考来做吗? 　　指标很重要：营销目标的数字化分解 　　除了思考清楚要做什么?更要考虑如何评估商业目标的达成，毕竟营销是需要ROI回报的。如果把它作为营销平台实现销售卖货，那如何一步步衡量评估这个目标呢?谁又应该对这个目标负责呢，团队成员该如何分工呢? 　　我认为，凡是不能分解成指标的目标都是失败的，凡是不能量化的指标都是无效的，最后不能责任到人，所以定了商业目标更要进行指标分解。如果目标是增加产品的销量，那么考核的关键指标可以是流量丶到店人数丶咨询量丶客单价丶转化率等;如果目标是提高品牌曝光量，那么考核的关键指标可以是粉丝数丶转发数丶阅读率等。以此类推将商业目标进行指标分解，这样才能最后真正落地执行。而且指标还会被分为关键指标和次重要指标，比如相对提高销售这个商业目标，流量是关键指标，而粉丝数就是次重要指标，次重要指标不直接反映目标结果，但是会影响目标结果，需要纳入评估考虑。 　　微信告诉我们微信平台时代已经来临了，越来越多的个人和企业都在去想做如何运用，如何为自己带来作用······，微信带给我们的东西是很多的，我们的应用也是非常广泛的。 　　微信营销的技巧，上面的人都说的很多啦，我觉得不同的人都能总结出自己不同的方法啦！很多人都是从零开始的，如果你是新手，刚开始了解流程（定位、预算、内容策划、粉丝维护），后期针对每个不同的问题不断探索即可！（ps:充分利用一切资源做好当前的事）——微盟专业微信营销 　　这里有一些营销的案例，可以参考参考链接：密码：y1yk 　　微信营销中以下行为严重违规并影响用户体验，还可能给其他运营者、用户及平台带来损害，一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。 　　1使用外挂行为 　　未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统。例如：利用任何第三方工具或其他方式规避群发限制策略，包括但不限于用公众平台的单发功能来实现群发功能，意图规避公众平台对于群发次数的限制等。 　　2刷粉行为 　　2.1未经腾讯书面许可利用其他微信公众帐号、微信帐号和任何功能或第三方运营平台进行推广或互相推广的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公众帐号互相推广、普通微信帐号通过微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、摇一摇等任何形式推广公众帐号，以及利用第三方平台进行互推等。 　　2.2我们定义的推广形式，包括但不限于：通过链接，头像，二维码，纯文字等各种形式完成的推广行为。 　　2.3制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否出于商业目的，使用者帐号都将被处理。 　　3诱导分享行为 　　以奖励或其他方式，强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为。奖励的方式包括但不限于：实物奖品、虚拟奖品（积分、信息）等。分为强制型诱导分享和奖励型诱导分享 　　4恶意篡改功能行为 　　有目的性的对公众平台的功能或文字进行篡改，违反公众平台功能的原本用途或意义。 　　近年相对较火的社交平台微信拥有数亿粉丝之众，这已经成为众多商家一致看好的营销平台。然而，我们既可以看到有些商家借此成功赚到大把钱，也看到有些商家始终萧条经营。问题来了，同样是经营同种类商品，为何有的赚钱有的赔钱?其实说到这，也许大家会把目光转向技巧方面，下面还是让小编分享一下店铺微信营销技巧供大家参考。 　　1、做好店铺的定位 　　作为店铺，要想做微信营销，首先要考虑的就是定位问题。店铺到底要卖什么?卖给谁?这些都需要商家考虑。奢侈品的销售与日用品、食品的销售自然有着很大的差别，客户定位也有区别。 　　小编建议大家选择速销品，这些日用品大多是人们生活的刚需品，因此不愁以后的销路。 　　2、做好吸客方案 　　店铺要想微信营销，那么吸引粉丝流量是非常关键的一步，怎么做?我们可以看到当前朋友圈、微信群、公众号等都是可以实现吸客的工具，经营好这些工具，就可以为店铺迎来更多的销量。 　　朋友圈营销技巧：记得任何人都不喜欢刷屏，因此商家经营朋友圈，可以采取每天不超过五条的信息，这样既可以引起客户的关注，还不会让人烦。 　　公众号营销技巧：当商家有了公众号后，需要做的就是推广，因为该平台可以有二维码，因此商家可以采取线上分享二维码到朋友圈吸粉;在线下可以找到实体店合作贴出二维码吸客，也可以在人流量大的区域举办活动扫码吸客。例如扫码分享即可获得小礼物一个，这样足可以吸引人们驻足。 　　3、做好客户维护 　　吸粉只是微信营销的一部分，也可以说是前期工作。因为商家所吸引的粉丝并不一定是精准的客户，并不一定会形成订单。商家需要通过沟通与互动来建立与粉丝的信任度。这样粉丝与商家的关系将更融洽，这将为以后商家的营销打好坚实的基础。 　　商家可以不断发布一些场景文章，以此来挖掘客户的潜在需求。客户通过这样的场景也会发现自己的需求。商家的互动可以引导客户增强需求，这样就很容易产生订单了。 　　此外，客户维护也要注意一些细节，要知道不少商家都会忽略买过商品的客户，其实要知道，这些认可商品并产生购买行为的客户，很容易形成第二次购买。商家要把这些客户做重点去经营和维护。 　　看到这相信大家对于店铺微信营销技巧都有了一定的启发，没错，做微信营销可不简单，需要我们掌握更多的技巧，做好策划，这样才可以促使店铺取得营销的成功。要知道，从众多同行中找出突破口，可不能一味的效仿，那样成功的概率也是相当低的。