第1篇为什么要做微信营销1 　　第1章微信营销概述3 　　1.1微信营销的定义3 　　1.2微信营销与微信运营之间的关系4 　　1.3微信营销与微信广告的区别4 　　第2章微信公众平台的价值远景6 　　2.1微信公众平台的价值6 　　2.1.1用户黏性的价值7 　　2.1.2吸纳用户的价值9 　　2.1.3群发信息的价值10 　　2.1.4展示信息的价值11 　　2.1.5自动回复的价值13 　　2.1.6人工客服的价值13 　　2.1.7微信商城的价值14 　　2.2微信公众平台的远景15 　　2.2.1微信会员卡的远景15 　　2.2.2LBS定位服务远景16 　　2.2.3客户关系管理的远景17 　　2.2.4微信流量入口的远景18 　　2.2.5广告投放平台的远景19 　　第3章微信营销的发展前景22 　　3.1二维码营销的发展前景22 　　3.1.1二维码营销的定义22 　　3.1.2二维码营销的前景体现23 　　3.2自媒体平台的发展前景23 　　3.2.1自媒体平台的定义23 　　3.2.2自媒体平台的前景体现24 　　3.3行业垂直账号的发展前景24 　　3.3.1行业垂直账号的定义24 　　3.3.2行业垂直账号的前景体现25 　　3.4O2O营销模式的发展前景26 　　3.4.1O2O营销模式的定义26 　　3.4.2O2O营销模式的前景体现26 　　第4章未来微信版移动互联网生活现象27 　　4.1查询信息现象27 　　4.2到店消费现象28 　　4.3到店购物现象28 　　4.4医院就医现象28 　　4.5微信其他现象29 　　第2篇怎么策划微信营销31 　　第5章品牌营销式微信营销策划33 　　5.1品牌营销式微信营销策划的概念34 　　5.2如何策划品牌营销式微信营销34 　　5.3品牌营销式微信营销策划什么内容39 　　5.3.3平台客服的沟通环节41 　　5.3.4平台举办的活动43 　　5.4哪些企业适合做品牌营销式微信营销43 　　第6章微信电商式微信营销策划46 　　6.1微信电商式微信营销策划的概念46 　　6.2怎么策划微信电商式微信营销47 　　6.2.1微信小店47 　　6.2.2微信团购48 　　6.2.3微信商城51 　　6.3微信电商式微信营销策划什么内容56 　　6.3.1微信小店管理56 　　6.3.2微信团购模式58 　　6.3.3微信商城管理59 　　6.3.4商品分销管理61 　　6.4哪些企业适合做微信电商式微信营销62 　　第7章客户服务式微信营销策划64 　　7.1客户服务式微信营销策划的概念64 　　7.2怎么策划客户服务式微信营销65 　　7.2.1身份验证服务65 　　7.2.2账户查询服务66 　　7.2.3办理业务排队服务67 　　7.2.4环境导览服务68 　　7.3客户服务式微信营销策划什么69 　　7.3.1用户个人账户信息69 　　7.3.2企业产品知识信息69 　　7.3.3办理业务流程信息70 　　7.3.4服务进度查询信息70 　　7.4哪类企业适合应用客户服务式微信营销70 　　7.4.1航空公司70 　　7.4.2银行71 　　7.4.3医院71 　　7.4.4景区71 　　第8章微信O2O式微信营销策划72 　　8.1微信O2O式微信营销策划的概念73 　　8.2怎么策划微信O2O式微信营销73 　　8.2.1线下消费后线上付款73 　　8.2.2线下消费时线上付款74 　　8.2.3线上付款后线下消费75 　　8.3微信O2O式微信营销策划什么75 　　8.3.1消费结算凭证76 　　8.3.2多人下单系统76 　　8.3.3消费评价功能77 　　8.4哪些企业适合做微信O2O式微信营销78 　　8.4.1门店式服务型企业78 　　8.4.2自动售货机式企业78 　　8.4.3商品可外送型企业79 　　第9章微信OA系统应用80 　　9.1微信OA系统应用的概念80 　　9.2怎么策划微信OA系统应用81 　　9.2.1提高工作效率81 　　9.2.2降低运营成本82 　　9.2.3增加资源利用率82 　　9.3微信OA系统应用的内容82 　　9.3.1信息管理83 　　9.3.2物资管理83 　　9.3.3人事管理84 　　9.3.4财务管理84 　　9.4哪些企业适合做微信OA系统85 　　第10章产品智能应用式微信营销策划86 　　10.1产品智能应用式微信营销策划的概念87 　　10.2怎么策划产品智能应用式微信营销87 　　10.2.1远程指令控制产品87 　　10.2.2扫描二维码操控产品87 　　10.2.3关注账号应用产品88 　　10.3产品智能应用式微信营销策划什么88 　　10.3.1微信远程控制设备88 　　10.3.2扫码支付自主购物90 　　10.3.3绑定微信实现功能90 　　10.3.4收录软件超值应用92 　　10.4哪些企业适合做产品智能应用式微信营销93 　　第3篇微信营销策划什么95 　　第11章微信营销定位97 　　11.1销售产品的定位97 　　11.1.1服务定位98 　　11.1.2品牌定位98 　　11.1.3运营定位98 　　11.2运营区域的定位99 　　11.2.1送货区域定位100 　　11.2.2服务区域定位100 　　11.2.3消费区域定位100 　　11.3账号类型的定位100 　　11.3.1服务号101 　　11.3.2订阅号101 　　11.4账号名称的定位102 　　第12章微信营销的内容策划104 　　12.1账号参数的内容策划104 　　12.1.1账号名称的策划104 　　12.1.2账号号码的策划104 　　12.1.3账号功能介绍的内容策划105 　　12.1.4账号头像的策划106 　　12.2自定义菜单的内容策划106 　　12.2.1未开发账号107 　　12.2.2已开发账号108 　　12.3群发信息的内容策划110 　　12.3.1发布观念性文章110 　　12.3.2发布价值性文章110 　　12.3.3发布单一功能介绍信息111 　　12.3.4发布简要成功案例信息111 　　12.3.5适时发布新品上市信息111 　　12.3.6适时发布活动促销信息112 　　12.3.7发布简要的企业荣誉信息112 　　12.4开发平台发布的内容策划112 　　第13章微信平台推广的策略113 　　13.1朋友圈营销策略114 　　13.1.1微信个人账号定位114 　　13.1.2朋友圈发布内容的定位117 　　13.1.3朋友圈信息发布的禁忌120 　　13.1.4朋友圈信息发布规则124 　　13.1.5与微信好友互动的技巧127 　　13.1.6添加好友的方式与技巧128 　　13.2分享营销策略129 　　13.2.1自我定位型分享130 　　13.2.2休闲娱乐型分享131 　　13.2.3自我满足型分享131 　　13.2.4品牌支持型分享132 　　13.3活动营销策略132 　　13.3.1活动营销的类型132 　　13.3.2活动营销的方式135 　　13.3.3活动营销的注意事项135 　　13.3.4微信平台活动营销的禁忌136 　　13.4PC端推广策略137 　　13.4.1推广平台138 　　13.4.2推广方式139 　　13.5线下推广策略144 　　13.5.1二维码设计思路144 　　13.5.2引导用户扫描二维码145 　　13.5.3应用微信功能举办线下活动147 　　13.5.4在公司物料上印刷微信二维码147 　　13.5.5向用户发放礼品请求用户关注账号149 　　第14章微信营销的互动策略150 　　14.1平台信息发布的互动策略150 　　14.1.1精准编辑群发信息151 　　14.1.2规定时间发布群发信息154 　　14.1.3按用户分类发布群发信息154 　　14.1.4不定期更新开发平台信息155 　　14.2人工客服沟通的互动策略155 　　14.2.1自动回复内容的设置策略155 　　14.2.2休息期用户提问的回复策略156 　　14.2.3一对多客服沟通的回复策略157 　　14.2.4多客服及时沟通的回复策略157 　　14.3企业与平台用户的互动策略158 　　14.3.1通过平台发布用户有价值的信息159 　　14.3.2收集用户对平台的建议和意见159 　　14.3.3激活用户参与平台活动的互动技巧160 　　14.3.4通过平台选举达标用户参与公司的线下活动161 　　14.4平台用户间沟通的互动策略161 　　14.4.1建立用户间沟通的互动社区162 　　14.4.2建立同类型用户交流的微信群163 　　14.4.3开展议价型的微信团购活动163 　　14.4.4开展平台用户使用心得分享会163 　　第4篇谁来策划微信营销165 　　第15章企业决策者来策划微信平台定位内容167 　　15.1谁是企业微信平台定位的决策者168 　　15.1.1企业战略方向决策者168 　　15.1.2企业高层管理者168 　　15.1.3企业网络管理部169 　　15.1.4企业客户服务部169 　　15.2为什么是企业决策者来策划170 　　15.2.1微信平台为什么要做战略定位170 　　15.2.2企业微信平台属于一把手工程171 　　15.3企业决策者策划哪些定位内容172 　　15.3.1策划微信平台运营模式172 　　15.3.2策划运营微信团队结构174 　　15.3.3策划微信平台主题定位176 　　15.4定位内容策划能否外包给第三方178 　　15.4.1定位内容策划为什么可以外包给第三方服务商178 　　15.4.2企业以何种方式将平台定位内容外包给第三方服务商179 　　15.4.3第三方服务商如何策划外包的微信平台定位内容180 　　第16章企业微信运营部门来策划微信平台发布内容181 　　16.1企业哪个部门是微信运营部门182 　　16.1.1微信运营部就是微信运营部门182 　　16.1.2网络部下设微信运营部门182 　　16.1.3销售部代管微信运营事宜182 　　16.1.4微信运营部门不能由行政部管理183 　　16.2为什么是微信运营部门来策划183 　　16.2.1专业的人做专业的事184 　　16.2.2微信是企业营销的重要核心通道184 　　16.2.3独立部门运营审批少重视程度高184 　　16.3微信运营部门策划哪些发布内容185 　　16.3.1策划平台账号基本信息的内容185 　　16.3.2策划平台自动回复信息的内容185 　　16.3.3策划平台群发信息的内容186 　　16.3.4策划平台官方网站发布的内容186 　　16.4发布内容策划能否外包给第三方187 　　16.4.1发布内容策划为什么可以外包给第三方服务商187 　　16.4.2企业以何种方式将平台的发布内容外包给第三方服务商188 　　16.4.3第三方服务商如何策划外包的微信平台发布内容188 　　第17章企业微信运营部联合第三方来策划微信平台推广方案189 　　17.1企业微信运营部联合第三方是什么意思189 　　17.1.1以增加用户量的形式合作190 　　17.1.2以提供单个推广方案的形式合作190 　　17.1.3以明确时间段的形式合作190 　　17.2为什么是企业微信运营部联合第三方来策划推广方案190 　　17.2.1微信推广方案的标准很难确定191 　　17.2.2企业与第三方之间的信任度还未建立192 　　17.2.3企业自行培养专业人才成本更高192 　　17.2.4专业的人做专业的事193 　　17.3企业微信运营部联合第三方策划哪些推广方案193 　　17.3.1第三方发布朋友圈营销执行命令193 　　17.3.2第三方策划活动营销推广方案194 　　17.3.3第三方引导企业线下推广194 　　17.3.4PC网推广引导至微信平台194 　　17.4推广方案策划能否外包给第三方服务商195 　　17.4.1推广方案策划为什么可以外包给第三方服务商195 　　17.4.2企业以何种方式将平台推广方案外包给第三方服务商196 　　17.4.3第三方服务商如何策划外包的微信平台推广方案196 　　第18章第三方辅助企业微信运营部来策划微信平台互动方案197 　　18.1何为第三方辅助企业微信运营部198 　　18.2为什么是第三方辅助企业微信运营部来策划互动方案198 　　18.3第三方辅助企业微信运营部策划哪些互动方案199 　　18.3.1平台信息发布的互动策略199 　　18.3.2人工客服沟通的互动策略199 　　18.3.3企业与平台用户的互动策略200 　　18.3.4平台用户间沟通的互动策略200 　　18.4互动方案策划能否外包给第三方服务商200 　　[1]